OUTSOURCING PROCESÓW SPRZEDAŻY
Tworzymy programy sprzedażowe dedykowane klientom sektora finansowego, ubezpieczeniowego i telekomunikacyjnego. Budujemy je w oparciu o zintegrowane systemy informatyczne, rozbudowane procesy szkoleniowe oraz zapewniamy pełny monitoring efektywności. Nasz potencjał to bogate, ponad 7-letnie doświadczenie w zarządzaniu kampaniami telemarketingowymi branży call center, obsłudze klienta oraz telesprzedaży.
DEDYKOWANE SYSTEMY INFORMATYCZNE W zależności od przekazanych kompetencji, nasza firma wykorzystuje dedykowane systemy informatyczne w celu optymalizacji jakości świadczonych usług, standaryzacji i optymalizacji kosztowej. Wykorzystywane systemy biorą udział w obsłudze następujących procesów: sprzedaży aktywacji fullfilmentu dostarczenia obsługi reklamacji obsługi roszczeń likwidacji szkód SYSTEM CALL / CONTACT CENTER Jest to platforma…
PROFILE MERYTORYCZNE System szkoleń realizowanych przez naszą firmę przygotowany został z myślą o potrzebach osób pracujących na różnych stanowiskach w ramach działów call/contact center zarówno o profilu sprzedażowym jak i obsługi klienta. techniki sprzedaży telefonicznej, techniki obsługi i utrzymania klienta, techniki zarządzania zespołem, techniki zarządzania projektem ZAKRES SZKOLEŃ System szkoleń obejmuje…
AUDYT Specjaliści Direct Brokers przejmują rolę managerów zewnętrznego Call Center w celu optymalnego przeszkolenia kadry konsultantów oraz bieżącego zarządzania ich pracą. Podejmując monitoring na wszystkich etapach tworzenia kampanii telemarketingowych zapewniamy najwyższy poziom obsługi i możliwość maksymalnego dostosowania projektów do indywidualnych potrzeb i wymagań klienta. Dzięki systematycznemu raportowaniu efektywności prac oraz na bieżąco przeprowadzanym…
Nasze doświadczenie to opracowanie i zarządzanie ponad 20 programami akwizycyjnymi (telesprzedaż produktów finansowych i telekomunikacyjnych). Realne wskaźniki naszego doświadczenia to: telefoniczny kontakt z ponad dziesięcioma milionami klientów, sprzedaż blisko 550.000 polis, sprzedaż blisko 700.000 usług telekomunikacyjnych Realizowane programy telesprzedaży zarówno w fazie projektowania i późniejszego zarządzania opierane są na metodyce PRINCE2 dostosowanej do potrzeb marketingu bezpośredniego. Założeniem…
